Verifica dell'età – Come funziona

A partire dal 27 maggio 2026 introduciamo una verifica dell'età per tutti gli ordini contenenti prodotti del tabacco e della nicotina. In questo modo garantiamo che questi prodotti vengano venduti esclusivamente a persone maggiorenni – in modo rapido, semplice e con i più alti standard di protezione dei dati.

Meno di 30 secondi Nessuna app necessaria Conforme alla LPD Una sola volta

Perché viene introdotta?

Nell'ambito della legge sui prodotti del tabacco riveduta (LPTab), implementiamo un sistema tecnico di verifica dell'età. Questo garantisce in modo affidabile che i prodotti del tabacco e della nicotina vengano venduti solo a persone di età superiore ai 18 anni – un contributo importante alla protezione dei giovani ed espressione della nostra responsabilità nei confronti delle nostre clienti e dei nostri clienti.

Cosa cambia per te?

Clienti esistenti: Al tuo prossimo ordine contenente prodotti soggetti a limiti d'età, ti verrà chiesto una sola volta di confermare la tua età. Successivamente, il tuo account sarà verificato in modo permanente.
Nuovi clienti: La verifica dell'età avviene durante la registrazione o il processo d'ordine.
Tutto il resto: Navigazione, liste dei desideri e tutte le altre funzioni dell'account restano invariate.

Quando è necessaria la verifica dell'età?

La verifica dell'età è richiesta solo se il tuo carrello contiene prodotti soggetti a limiti d'età (prodotti del tabacco e della nicotina come tabacco per shisha, e-liquid o bustine di nicotina).

Se ordini esclusivamente articoli non soggetti a limiti d'età come carbone, shisha, accessori, pezzi di ricambio o prodotti per la pulizia, puoi ordinare come al solito senza verifica.

Non appena un prodotto soggetto a limiti d'età si trova nel tuo carrello, sarai automaticamente guidato attraverso il processo di verifica.

Come funziona?

Avviare la verifica

Durante l'ordine sarai automaticamente reindirizzato alla verifica dell'età.

Preparare il documento

Tieni a portata di mano il tuo passaporto, la carta d'identità o la patente di guida. Sono supportati oltre 165 paesi.

Scansione & selfie

Scansiona il tuo documento e fai un selfie rapido – direttamente nel tuo browser, senza app.

Fatto!

Il tuo account è verificato in modo permanente. Non dovrai farlo di nuovo.

Il nostro partner tecnologico

Utilizziamo PXL Vision AG, un'azienda zurighese fondata nel 2018. La loro soluzione è certificata, supporta documenti di oltre 165 paesi ed è completamente conforme alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

I tuoi dati sono al sicuro

PXL Age trasmette solo un semplice risultato sì/no. Nessun dato d'identità, foto o informazione personale viene memorizzata o condivisa con noi. I dati di verifica vengono automaticamente cancellati dopo l'elaborazione.

Domande frequenti

Da quando è in vigore?

Introduciamo la verifica dell'età il 27 maggio 2026.

Devo verificarmi anche per i prodotti non soggetti a limiti d'età?

No. La verifica viene attivata solo se nel tuo carrello sono presenti prodotti soggetti a limiti d'età (tabacco, nicotina). Per carbone, shisha, accessori e altri articoli non soggetti a limiti, il processo d'ordine rimane invariato.

È gratuito?

Sì, la verifica dell'età è completamente gratuita per te.

Quali dispositivi posso utilizzare?

Qualsiasi dispositivo con una fotocamera e un browser – smartphone, tablet o laptop.

Quali documenti d'identità sono accettati?

Sono accettati passaporti, carte d'identità nazionali e patenti di guida.

Quanto dura la procedura?

L'intero processo richiede meno di 30 secondi.

Devo verificarmi ogni volta che ordino?

No, devi verificarti solo una volta. Successivamente, il tuo account è contrassegnato come verificato in modo permanente.

Cosa succede ai miei dati?

I tuoi dati d'identità e il tuo selfie vengono utilizzati solo per la verifica e successivamente cancellati automaticamente. Riceviamo solo una conferma sì/no della tua età.

Per il momento non devi fare nulla

La verifica dell'età sarà integrata automaticamente a partire dal 27 maggio 2026. Sarai guidato passo passo durante il tuo prossimo ordine contenente prodotti soggetti a limiti d'età. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.