Vérification de l'âge – Comment ça marche

À partir du 27 mai 2026, nous introduisons une vérification de l'âge pour toutes les commandes contenant des produits du tabac et de la nicotine. Nous nous assurons ainsi que ces produits sont vendus exclusivement à des personnes majeures – rapidement, simplement et avec les plus hauts standards de protection des données.

Moins de 30 secondes Aucune application requise Conforme à la LPD Une seule fois

Pourquoi cette mesure est-elle introduite?

Dans le cadre de la loi révisée sur les produits du tabac (LPTab), nous mettons en place un système technique de vérification de l'âge. Cela garantit de manière fiable que les produits du tabac et de la nicotine sont vendus uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus – une contribution importante à la protection de la jeunesse et l'expression de notre responsabilité envers nos clientes et clients.

Qu'est-ce qui change pour toi?

Clients existants: Lors de ta prochaine commande contenant des produits soumis à restriction d'âge, tu seras invité une seule fois à confirmer ton âge. Ensuite, ton compte sera vérifié de manière permanente.
Nouveaux clients: La vérification de l'âge a lieu lors de l'inscription ou du processus de commande.
Tout le reste: La navigation, les listes de souhaits et toutes les autres fonctions du compte restent inchangées.

Quand une vérification de l'âge est-elle nécessaire?

La vérification de l'âge n'est requise que si ton panier contient des produits soumis à restriction d'âge (produits du tabac et de la nicotine tels que tabac à chicha, e-liquides ou sachets de nicotine).

Si tu commandes uniquement des articles non soumis à restriction comme du charbon, des chichas, des accessoires, des pièces de rechange ou des produits de nettoyage, tu peux commander comme d'habitude sans vérification.

Dès qu'un produit soumis à restriction d'âge se trouve dans ton panier, tu seras automatiquement guidé à travers le processus de vérification.

Comment ça marche?

Démarrer la vérification

Lors de la commande, tu seras automatiquement redirigé vers la vérification de l'âge.

Préparer ta pièce d'identité

Aie ton passeport, ta carte d'identité ou ton permis de conduire à portée de main. Plus de 165 pays sont pris en charge.

Scanner & selfie

Scanne ta pièce d'identité et prends un selfie rapide – directement dans ton navigateur, sans application.

C'est fait!

Ton compte est vérifié de manière permanente. Tu n'auras pas besoin de recommencer.

Notre partenaire technologique

Nous utilisons PXL Vision AG, une entreprise zurichoise fondée en 2018. Leur solution est certifiée, prend en charge des documents de plus de 165 pays et est entièrement conforme à la Loi suisse sur la protection des données (LPD).

Tes données sont en sécurité

PXL Age ne transmet qu'un simple résultat oui/non. Aucune donnée d'identité, photo ou information personnelle n'est stockée ou partagée avec nous. Les données de vérification sont automatiquement supprimées après traitement.

Questions fréquentes

À partir de quand cela s'applique-t-il?

Nous introduisons la vérification de l'âge le 27 mai 2026.

Dois-je aussi me vérifier pour les produits non soumis à restriction?

Non. La vérification n'est déclenchée que si des produits soumis à restriction d'âge (tabac, nicotine) se trouvent dans ton panier. Pour le charbon, les chichas, les accessoires et autres articles non soumis à restriction, le processus de commande reste inchangé.

Est-ce gratuit?

Oui, la vérification de l'âge est entièrement gratuite pour toi.

Quels appareils puis-je utiliser?

Tout appareil avec une caméra et un navigateur – smartphone, tablette ou ordinateur portable.

Quels documents d'identité sont acceptés?

Les passeports, cartes d'identité nationales et permis de conduire sont acceptés.

Combien de temps dure la procédure?

L'ensemble du processus prend moins de 30 secondes.

Dois-je me vérifier à chaque commande?

Non, tu ne dois te vérifier qu'une seule fois. Ensuite, ton compte est marqué comme vérifié de manière permanente.

Qu'advient-il de mes données?

Tes données d'identité et ton selfie ne sont utilisés que pour la vérification et automatiquement supprimés ensuite. Nous ne recevons qu'une confirmation oui/non de ton âge.

Tu n'as rien à faire pour le moment

La vérification de l'âge sera automatiquement intégrée à partir du 27 mai 2026. Tu seras guidé étape par étape lors de ta prochaine commande contenant des produits soumis à restriction d'âge. Pour toute question, n'hésite pas à contacter notre service client.