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Retours

Un article commandé ne convient pas ?

Vous pouvez nous retourner le(s) article(s) à l'aide du formulaire fourni (sans bulletin de versement). Si le formulaire vous manque, vous pouvez télécharger ici le formulaire de retour en ligne.

Important ! Les retours ne sont acceptés qu'avec le formulaire de retour.

Veuillez conserver en lieu sûr le numéro de colis du retour pour d'éventuelles demandes de renseignements.

Droit de rétractation

Les marchandises reçues qui, pour diverses raisons, ne conviennent pas, doivent être renvoyées au plus tard dans un délai de 14 jours . La facture sera annulée ou remboursée en cas de paiement anticipé. Pour cela, il faut indiquer le numéro de compte bancaire lors du renvoi.

En cas de retour sans raison, il convient de le mentionner en mots-clés. Les frais de retour sont à votre charge. Nous nous réservons le droit de déduire du prix d'achat à rembourser les dommages éventuels ou l'usure excessive. ou de refuser le remboursement si une éventuelle perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise. qui n'était pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Veuillez noter que nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les produits suivants :

Dommages dus au transport. Si vous souhaitez déclarer un dommage de transport, vous trouverez télécharger ici plus d'informations.

  • Pièces d'usure telles que bagues d'étanchéité, capuchons en caoutchouc, évaporateurs et têtes d'évaporation
  • Usures naturelles telles que rayures, rouille, perte de couleur
  • Manipulation négligente des produits ou erreurs d'utilisation
  • Perte naturelle de capacité des batteries
  • Dommages dus à la pénétration de liquide (condensation, liquide, eau)
  • Erreurs de manipulation ou articles sans ticket de caisse
  • Liquides, tabac à chicha, spiritueux et boissons gazeuses (même non ouverts)
  • Produits jetables et hygiéniques
  • Articles déjà utilisés
  • Articles sans emballage d'origine ou dont l'emballage d'origine est endommagé
  • Articles scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne se prêtent pas au retour et dont le sceau a été retiré

Les cigarettes électroniques sans suremballage ou numéro de série sont exclues de la garantie et la garantie sont exclues.

Les inclusions d'air telles que les bulles ainsi que les structures liées à la production dans les verres ne sont pas garanties. ne peuvent pas être évitées et ne constituent pas un motif de réclamation.

Garantie DOA (Dead on Arrival)

Les produits à usage unique (vaporisateurs, cartomiseurs, vaporisateurs à réservoir, dépôts de réservoir, capuchons en caoutchouc, embouts hygiéniques) sont livrés avec une garantie DOA. Si un produit à usage unique n'est pas réclamé dans les 48 heures suivant sa réception, toute autre demande de garantie est exclue.

Dans des cas particuliers, il est possible de renvoyer le colis, des frais forfaitaires de CHF 10.00 seront facturés à cet effet.

Pour plus d'informations sur Droit de rétractation , veuillez consulter télécharger ici .

Garantie

Les dispositions relatives à Garantie , veuillez consulter télécharger ici .

Veuillez noter : Les e-cigarettes sans suremballage ou numéro de série sont exclues de la garantie et la garantie sont exclues.

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