Termini e condizioni generali (GTC):
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti, le consegne e gli altri servizi. Condizioni generali di contratto diverse, contrastanti o aggiuntive non fanno parte del contratto.
Importante! I resi saranno accettati solo con il nostro modulo di reso ufficiale.
Il modulo di restituzione e ulteriori informazioni sulle restituzioni sono disponibili qui: /ritorno
Contenuti
- 1. politica di cancellazione / restituzione
- 1.2 Conseguenze della cancellazione
- 1.3 Danni o perdite
- 2. spedizione
- 3. offrire
- 4. pagamenti e consegne
- 5. riserva di proprietà
- 6 Garanzia
- 7. Informativa sulla privacy
- 8. la maggiore età
- 9 Conclusione del contratto
- 10. articolo sostitutivo
- 11. recupero crediti
- 12. disposizioni finali
- 13. Riparazione
1. politica di cancellazione / restituzione
È possibile annullare la dichiarazione contrattuale entro 14 giorni, indicandone i motivi, per iscritto via e-mail e/o restituendo la merce utilizzando il modulo di reso. Il termine di recesso decorre dal ricevimento della merce. L'invio tempestivo del recesso o della merce è sufficiente per rispettare il termine di recesso. Il recesso deve essere inviato al seguente indirizzo.
Hemag Nova AG
Steigstrasse 2
8355 Aadorf
1.2 Conseguenze della cancellazione
L'esercizio del diritto di recesso comporta la conversione del contratto di acquisto in un rapporto di transazione inversa, secondo cui i servizi ricevuti nell'ambito del contratto di acquisto devono essere rimborsati. La merce ricevuta deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.
Inoltre, rimborseremo qualsiasi pagamento ricevuto entro 14 giorni dalla dichiarazione di cancellazione. Tuttavia, potremo rifiutarci di rimborsare il cliente finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
In caso di annullamento, si prega di restituire immediatamente la merce:
Vi chiediamo cortesemente di restituire la merce utilizzando il modulo allegato alla fattura/alla bolla di consegna oppure il modulo Modulo online e restituircelo.
Si prega di notare che non viene concesso il diritto di recesso per i seguenti prodotti:
- Restituzione di articoli usati.
- Articolo senza o con imballaggio originale danneggiato.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute, igiene o legislazione alimentare e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna. non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Sono compresi gli e-liquid (aperti e non) e tutti i prodotti del tabacco e i prodotti sostitutivi del tabacco aperti o non aperti, Sono compresi il tabacco da shisha (inclusi i prodotti sostitutivi del tabacco da shisha), il tabacco da arrotolare, il tabacco da rincalzo, il tabacco da fiuto (inclusi lo snus e il tabacco da masticare) nonché tutti i prodotti delle categorie sostitutivi del tabacco e fiori di CBD, spinelli e sigarette. Inoltre, non sono consentiti bevande analcoliche o alcoliche o i prodotti delle categorie tè e alimenti CBD, nonché i cosmetici e i semi di CBD possono essere restituiti.
- Danni da trasporto (si veda il punto 1.3).
Ulteriori informazioni sulla garanzia sono disponibili al punto 6.
In caso di restituzione senza motivo, anche questo deve essere segnalato per iscritto. I costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Al ricevimento della merce, vi rimborseremo il prezzo d'acquisto o lo accrediteremo sul vostro conto cliente. conto cliente. Ci riserviamo il diritto di detrarre dal prezzo d'acquisto da rimborsare il risarcimento per eventuali danni o usura eccessiva. prezzo d'acquisto rimborsabile se l'eventuale perdita di valore è attribuibile alla manipolazione della merce, che non era necessaria per determinare il tipo, lo stato e la funzionalità della merce.
Annullamento automatico al momento della restituzione da parte dell'ufficio postale:
- Il pacco non è stato ritirato
- Destinatario sconosciuto
In casi particolari, è possibile rispedire il pacco, ma è previsto un costo forfettario di CHF 10.00 compensato.
1.3 Danni o perdite
Il vostro ordine è arrivato difettoso? (posta)
Se la nostra spedizione arriva danneggiata, vi preghiamo di portare immediatamente il prodotto danneggiato con l'imballaggio esterno e il materiale di imbottitura all'ufficio postale locale e di compilare un rapporto di danno. all'ufficio postale locale e compilare un rapporto di danneggiamento.
Richiedete una copia e inviatela come foto o scansione a [email protected] , in modo da poter rivendicare il diritto alla merce intatta.
I danni esterni irriconoscibili devono essere segnalati all'ufficio postale competente del vostro comune entro 14 giorni dalla consegna. del vostro comune.
Non avete ricevuto il vostro ordine? (posta)
Se la spedizione non viene ricevuta dal cliente entro 5 giorni dal ricevimento della conferma di spedizione, il cliente è tenuto a comunicarcelo immediatamente. del cliente di informarci immediatamente. Una richiesta di informazioni sulla spedizione del cliente potrà essere avviata dal cliente solo solo se il cliente ci ha debitamente informato.
Tuttavia, se il cliente non ha segnalato debitamente la mancata consegna, deve avviare una richiesta di informazioni direttamente alla Posta. deve essere avviata direttamente con la Posta dal cliente stesso.
2. spedizione
Spediamo sempre con la Posta Svizzera o con DPD. I costi di spedizione sono calcolati in base ai prezzi attuali del fornitore. del fornitore. ( Link alle spese di spedizione )
3. offrire
Tutti gli articoli sono disponibili in base alla disponibilità indicata nelle pagine dei prodotti.
Disponibilità semaforo
- Semaforo verde: Articolo pronto per la spedizione immediata, tempi di consegna da 1 a 3 giorni.
- Semaforo giallo: L'articolo è disponibile in magazzino, la data di consegna approssimativa è indicata nella pagina del prodotto.
- Semaforo rosso: L'articolo non è attualmente disponibile e non può essere ordinato.
Sono possibili piccole deviazioni ottiche rispetto alle illustrazioni della merce.
4. pagamenti e consegne
Il prezzo finale dell'ordine comprende l'IVA e le spese di spedizione specificate. I vostri articoli sono di solito immediatamente dopo l'accredito dell'importo dell'acquisto sul nostro conto. Riceverete inoltre una notifica di spedizione via e-mail. Sono escluse le richieste di risarcimento danni dovute a ritardo o impossibilità o inadempimento, comprese quelle derivanti dal recesso dal contratto. sono escluse.
Se la spedizione non viene ricevuta dal cliente entro 5 giorni dal ricevimento della conferma di spedizione, il cliente ha il dovere di informarci immediatamente, di informarci immediatamente. Una richiesta di informazioni sulla spedizione del cliente viene avviata dal mittente solo se il cliente ha debitamente informato il mittente, se il cliente ci ha debitamente informati. Tuttavia, se il cliente non ha segnalato correttamente la mancata consegna, la richiesta di informazioni dovrà essere il cliente deve avviare una richiesta di informazioni direttamente alla Posta.
Completando l'ordine, l'acquirente accetta le nostre condizioni di pagamento e le opzioni di pagamento da noi specificate. Qui si fa riferimento alle nostre opzioni di pagamento.
5. riserva di proprietà
Nel caso di contratti con consumatori, la merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Nel caso di contratti con imprenditori, il venditore conserva la proprietà della merce fino alla definizione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. da un rapporto commerciale in corso. L'imprenditore ha il diritto di rivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. rivendere la merce. L'imprenditore cede al venditore tutti i crediti pari all'importo della fattura che egli vanta nei confronti di terzi in seguito a nei confronti di terzi a seguito della rivendita. Il venditore accetta la cessione. Dopo la cessione, il autorizzato a riscuotere il credito. Il venditore si riserva il diritto di riscuotere personalmente il credito, non appena l'imprenditore non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento ed è in mora.
6 Garanzia
Importante! I resi saranno accettati solo con il nostro modulo di reso ufficiale.
Il modulo di restituzione e ulteriori informazioni sulle restituzioni sono disponibili qui: /ritorno
Garantiamo che la merce è esente da difetti di materiale e di fabbricazione al momento del trasferimento del rischio e che possiede le caratteristiche garantite dal contratto. Al momento del ricevimento della merce, l'acquirente è tenuto a verificarne immediatamente la qualità e i difetti. Eventuali difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni lavorativi.
Il periodo di garanzia è definito dai diritti di garanzia previsti dalla legge ed è di 24 mesi. In caso di reclamo, l'articolo in questione deve essere rispedito con spese di spedizione sufficienti. La garanzia non copre la normale usura. La garanzia decade se il cliente modifica la merce consegnata.
Durante il periodo di garanzia, l'acquirente ha diritto alla rettifica gratuita. È ammessa la sostituzione parziale o completa del sostituzione dell'articolo è ammessa. Se i difetti non vengono eliminati entro un periodo di tempo ragionevole, l'acquirente ha il diritto di all'annullamento o alla riduzione. Ci riserviamo il diritto di convertire gli articoli fortemente sporchi e intasati (sigarette elettroniche, tappi per sigarette elettriche) che rientrano nel periodo di garanzia in una riparazione a pagamento. in una riparazione a pagamento. Maggiori informazioni al punto 13 Riparazione.
Sono esclusi da tutti gli obblighi di garanzia i seguenti elementi:
Parti usurate come anelli di tenuta, tappi di gomma, vaporizzatori e teste di vaporizzazione, usura naturale come graffi, ruggine, perdita di colore, ecc, ruggine, perdita di colore, ecc., manipolazione negligente dei prodotti, prodotti utilizzati in modo errato/errori di applicazione, perdita naturale di capacità delle batterie (garanzia di funzionamento durante la messa in funzione), danni causati dall'ingresso di liquidi, come ad es. delle batterie (garanzia di funzionamento durante la messa in funzione), danni causati dall'ingresso di liquidi (condensa, liquidi, acqua) - soprattutto nel caso di batterie, batterie ricaricabili e portabatterie ricaricabili, usura naturale come graffi, ruggine, perdita di colore, ecc. batterie e supporti per batterie ricaricabili, manipolazione errata, articoli senza scontrino d'acquisto, liquidi (anche non aperti), tabacco da shisha (anche non aperto), Sono esclusi dalla garanzia gli alcolici (anche non aperti) e le bevande analcoliche (anche non aperte), nonché i prodotti monouso/igienici. Anche le sigarette elettroniche prive di confezione esterna o di numero di serie sono escluse dalla garanzia.
Le inclusioni d'aria come le bolle e le strutture legate alla produzione nel vetro non possono essere evitate e non sono quindi motivo di reclamo.
Tutti i "prodotti monouso" messi in vendita (vaporizzatori, cartomizzatori, vaporizzatori a serbatoio, depositi a serbatoio, tappi di gomma, bocchini igienici) sono forniti con garanzia DOA. Nell'ambito dell'accordo di garanzia DOA, la perfetta funzionalità dei prodotti monouso è garantita al momento del ricevimento da parte dell'acquirente. Se un prodotto monouso acquistato non viene reclamato dall'acquirente entro le prime 48 ore dal ricevimento, sono esclusi ulteriori diritti di garanzia da parte dell'acquirente. dell'acquirente sono esclusi.
7. Informativa sulla privacy
Desideriamo richiamare l'attenzione del cliente sul fatto che i dati richiesti per le transazioni commerciali verranno elaborati e memorizzati. Il cliente è stato informato dettagliatamente sul tipo, la portata, l'ubicazione e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali necessari per l'evasione degli ordini da parte del venditore. dati personali necessari per l'evasione degli ordini da parte del venditore.
I dati forniti vengono utilizzati per l'esecuzione e l'elaborazione dell'ordine. Al momento della registrazione alla newsletter, il vostro indirizzo e-mail L'indirizzo e-mail viene utilizzato per i nostri scopi pubblicitari fino a quando non si annulla l'iscrizione alla newsletter. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. Di seguito troverete informazioni dettagliate su come trattiamo i vostri dati.
7.1 Statistiche del sito web
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web.
È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link e installarlo [inserire il link qui. Il link attuale è http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de].
7.2 Cookie
Utilizziamo i cookie in diverse pagine per rendere più interessante la visita al nostro sito web e per consentire l'utilizzo di determinate funzioni. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer.
Si prega di notare che senza i cookie non sarà possibile utilizzare alcune funzioni del nostro sito web.
7.3 Utilizzo dei social plugin di Facebook
Questo sito web utilizza i cosiddetti social plugins ("plugins") del social network Facebook, gestito da Facebook Inc. Una panoramica dei plugin di Facebook è disponibile all'indirizzo: http://developers.facebook.com/plugins.
Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Facebook: . opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
7.4 Utilizzo dei plugin di Google+
Sul nostro sito web vengono utilizzati i social plugin della rete Google+. Una panoramica: https://developers.google.com/+/plugins
Informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
È inoltre possibile impedire completamente il caricamento dei plugin di Google con componenti aggiuntivi per il browser, ad esempio con "NoScript" (http://noscript.net/).
7.5 Informazioni sui dati da noi conservati
Le richieste di informazioni e le richieste di blocco o cancellazione possono essere inviate all'ufficio competente anche in formato elettronico. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare: [email protected]
7.6 Controllo del credito e scoring
Se effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto in conto vendita, possiamo ottenere informazioni sulla solvibilità da Intrum AG sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi. informazioni sulla solvibilità sulla base di procedure matematico-statistiche da parte di Intrum AG.
8. la maggiore età
Accettando le CGC, il cliente conferma di aver compiuto 18 anni. L'età deve essere indicata in modo veritiero nel profilo utente. Le spese di restituzione, ecc. derivanti da una data di nascita errata sono interamente a carico del cliente o del suo rappresentante legale.
9 Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non è una richiesta giuridicamente vincolante, ma rappresenta solo un catalogo online non vincolante. Il semplice inserimento di prodotti nel "carrello" non costituisce un ordine vincolante. Un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello solo quando si clicca sul pulsante "Ordina" nella pagina dell'ordine.
La conferma di ricezione dell'ordine viene inviata immediatamente tramite e-mail automatica e non costituisce ancora accettazione del contratto. Possiamo accettare il contratto con voi inviando una conferma del contratto o consegnando la merce entro cinque giorni.
10. articolo sostitutivo
Se l'articolo non è disponibile dopo il ricevimento dell'ordine, contrariamente alla nostra comunicazione di disponibilità, ci riserviamo il diritto di fornire un articolo sostitutivo almeno della stessa qualità e prezzo. di almeno la stessa qualità e lo stesso prezzo.
11. recupero crediti
Costi in caso di ritardo nel pagamento: a) Tassa di sollecito di 30 franchi ciascuno (dopo 50, 70 e 90 giorni dalla data della fattura). b) Tassa di elaborazione (al più presto a partire dall'80° giorno dalla data della fattura, quando viene consegnata al fornitore di servizi di riscossione) a seconda dell'importo del credito in CHF: 30 (fino a 100); 60 (fino a 200); 90 (fino a 300); 120 (fino a 400); 150 (fino a 500); 180 (fino a 1.000); 280 (fino a 2.000); 380 (fino a 4.000); 10% del credito (a partire da 4.000).
12 Disposizioni finali e clausola di separazione
Il luogo di adempimento è Aadorf. Il negozio ha il diritto di citare il cliente in qualsiasi altro tribunale. Si applica il diritto svizzero. Se il cliente è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico, Aadorf è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale o un domicilio in Svizzera o se il suo domicilio o la sua residenza abituale sono sconosciuti al momento dell'azione. al momento della presentazione dell'azione.
L'eventuale invalidità totale o parziale di singole disposizioni del contratto, comprese le presenti CG, non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. delle restanti disposizioni non viene pregiudicata. Al contrario, le disposizioni totalmente o parzialmente inefficaci saranno sostituite da una disposizione che sia legalmente efficace e che corrisponda il più possibile alla disposizione non valida. e che corrisponda il più possibile alla disposizione non valida in termini di contenuto e motivazione.
13. riparare sigarette elettroniche / mozziconi di sigaretta elettrica
Ci riserviamo il diritto di convertire gli articoli fortemente sporchi e intasati (sigarette elettroniche, tappi per sigarette elettriche) che rientrano nel periodo di garanzia in una riparazione a pagamento. in una riparazione a pagamento.
Tariffa forfettaria per sforzo e tempo
IVA esclusa e spese di spedizione escluse.
- Sbloccare i tappi delle sigarette elettriche e verificarne il corretto funzionamento.
- Aggiungere parti di ricambio per sigarette elettroniche (purché in stock) e verificarne la funzionalità.
- Le parti di ricambio utilizzate per le sigarette elettroniche sono incluse nel prezzo, e comprendono testine di vaporizzazione, guarnizioni senza liquido. Il test di funzionamento viene effettuato con un liquido standard. Il liquido non può essere selezionato. Le batterie sono escluse e devono essere caricate separatamente.
Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione e i servizi speciali.
Se l'apparecchio è molto sporco o non curato, il trattamento può essere rifiutato. Ciò è a discrezione dell'addetto. La ripartizione dei costi sarà inviata al cliente in anticipo via e-mail. L'elaborazione sarà effettuata solo dopo la conferma del cliente. Si applicano le stesse condizioni di pagamento previste per i normali ordini tramite il negozio online.

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