Altersüberprüfung – So funktioniert es

Ab dem 27. Mai 2026 führen wir eine Altersüberprüfung für Bestellungen mit Tabak- und Nikotinprodukten ein. Damit stellen wir sicher, dass diese Produkte ausschliesslich an volljährige Personen verkauft werden – schnell, unkompliziert und mit höchsten Datenschutzstandards.

Unter 30 Sekunden Keine App erforderlich DSG-konform Einmalig

Warum wird dies eingeführt?

Im Rahmen des revidierten Tabakproduktegesetzes (TabPG) setzen wir ein technisches Altersverifikationssystem ein. Damit stellen wir zuverlässig sicher, dass Tabak- und Nikotinprodukte ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren verkauft werden – ein wichtiger Beitrag zum Jugendschutz und Ausdruck unserer Verantwortung gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.

Was ändert sich für dich?

Bestehende Kunden: Du wirst bei deiner nächsten Bestellung mit altersbeschränkten Produkten einmalig aufgefordert, dein Alter zu bestätigen. Danach ist dein Konto dauerhaft verifiziert.
Neukunden: Die Altersverifizierung erfolgt während der Registrierung oder des Bestellvorgangs.
Alles andere: Browsing, Wunschlisten und alle anderen Kontofunktionen bleiben unverändert.

Wann ist eine Altersverifikation nötig?

Die Altersverifikation ist nur erforderlich, wenn sich altersbeschränkte Produkte (Tabak- und Nikotinprodukte wie Shisha-Tabak, E-Liquids oder Nikotinpouches) in deinem Warenkorb befinden.

Bestellst du ausschliesslich nicht altersbeschränkte Artikel wie Kohle, Shishas, Zubehör, Ersatzteile oder Reinigungsprodukte, kannst du wie gewohnt ohne Verifizierung bestellen.

Sobald ein altersbeschränktes Produkt in deinem Warenkorb liegt, wirst du automatisch durch den Verifizierungsprozess geführt.

Wie funktioniert es?

Verifizierung starten

Beim Bestellvorgang wirst du automatisch zur Altersüberprüfung weitergeleitet.

Ausweis vorbereiten

Halte deinen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein bereit. 165+ Länder werden unterstützt.

Scannen & Selfie

Scanne deinen Ausweis und mache schnell ein Selfie – direkt in deinem Browser, keine App erforderlich.

Erledigt!

Dein Konto ist dauerhaft verifiziert. Du musst dies nicht noch einmal tun.

Unser Technologiepartner

Wir nutzen die PXL Vision AG, ein Zürcher Unternehmen, gegründet im Jahr 2018. Ihre Lösung ist zertifiziert, unterstützt Dokumente aus über 165 Ländern und ist vollständig konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Deine Daten sind sicher

PXL Age überträgt nur ein einfaches Ja/Nein-Ergebnis. Keine ID-Daten, Fotos oder persönliche Informationen werden gespeichert oder mit uns geteilt. Die Verifizierungsdaten werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gilt das?

Wir führen die Altersverifikation am 27. Mai 2026 ein.

Muss ich mich auch für nicht altersbeschränkte Produkte verifizieren?

Nein. Die Verifizierung wird nur ausgelöst, wenn sich altersbeschränkte Produkte (Tabak, Nikotin) in deinem Warenkorb befinden. Für Kohle, Shishas, Zubehör und andere nicht altersbeschränkte Artikel bleibt der Bestellvorgang unverändert.

Ist dies kostenlos?

Ja, die Altersverifikation ist für dich völlig kostenlos.

Welche Geräte kann ich verwenden?

Jedes Gerät mit einer Kamera und einem Browser – Smartphone, Tablet oder Laptop.

Welche Ausweisdokumente werden akzeptiert?

Reisepässe, nationale ID-Ausweise und Führerscheine werden unterstützt.

Wie lange dauert das Verfahren?

Der gesamte Vorgang dauert weniger als 30 Sekunden.

Muss ich mich jedes Mal verifizieren, wenn ich bestelle?

Nein, du musst dich nur einmal verifizieren. Danach ist dein Konto dauerhaft als verifiziert markiert.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine ID-Daten und dein Selfie werden nur für die Verifizierung verwendet und danach automatisch gelöscht. Wir erhalten lediglich eine Ja/Nein-Bestätigung deines Alters.

Du brauchst jetzt nichts zu tun

Die Altersverifikation wird ab dem 27. Mai 2026 automatisch integriert. Du wirst beim nächsten Bestellvorgang mit altersbeschränkten Produkten Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice.